Innerhalb von nur zwei Monaten ist das Tool implementiert, nach wenigen Monaten liegt die „Flixcheck-Quote“ im Schadenbereich bei 35 %, heute bei 85 %

Unstrukturierte Anfragen werden damit endgültig in die Vergangenheit verschifft, fast jeder Schaden wird über das Tool abgewickelt. „Wir haben mit Flixcheck im Schadenbereich bis alles ausgereizt, was wir wollten“, zeigt sich Timo Dreger zufrieden. Doch das ist nur der erste Schritt seiner Vision. DR-WALTER entwickelt eine eigene Schnittstelle namens „Autak“, über die die via Flixcheck erfassten strukturierten Daten direkt ins interne Bestandssystem fließen. Damit werden Prozesse wie die Währungsumrechnung bei Auslandsschäden automatisiert und die Daten direkt im richtigen System abgelegt – eine „immense Zeitersparnis“ und Arbeitserleichterung.

Die Ergebnisse der Digitalisierung sind bei DR-WALTER enorm und direkt messbar. Schäden, die zuvor bis zu sieben Wochen Bearbeitungszeit hatten, sind heute deutlich schneller reguliert, oft tagesaktuell. Durch die Kombination aus strukturierten Daten via Flixcheck, weiteren Digitalisierungsschritten und der tiefen Integration ins Bestandssystem über die „Autak“ Schnittstelle entfallen unzählige manuelle Arbeitsschritte.

Jede eingesparte Minute summiert sich bei fast 100.000 Schäden im Jahr so zu einer massiven Effizienzsteigerung. Die Mitarbeitenden sind spürbar entlastet und die Abteilung ist wieder voll arbeitsfähig. Für Timo Dreger war dieser erste Erfolg der entscheidende Grundstein für die weitere Digitalisierung des Unternehmens, er
ist überzeugt: „Jeder digitalisierte Schritt im Prozess bringt brutal viel Effizienz, Geld und auch gesteigerte Kundenzufriedenheit mit sich.“