Im Jahr 2020 lernt Noah Roßmann Flixcheck kennen und ist sofort im persönlichen Kontakt mit dem Kundenservice. Nach und nach integriert er das Tool im engen Austausch mit Flixcheck in nahezu alle Abläufe, die sich technisch abbilden und auch automatisieren lassen. Ob Datenerhebung, Vertragsunterlagen oder Terminbestätigungen – viele Prozesse, die früher über PDFs, Word-Dokumente oder grundsätzlich analog liefen, funktionieren heute komplett digital. „Wir haben einfach ein Formular digital, keine PDFs, keine Word-Dokumente. In der Dateneinholung läuft alles über Flixcheck“ ,erklärt der Agenturinhaber und ist froh, das Tool sowohl für Kund:innen als auch intern nutzen zu können.

Denn neben der Bereitstellung von individuellen Flixchecks für seine Kundschaft hat der Oldenburger eigene Workflows für den internen Gebrauch geschaffen: „Ich habe mir zum Beispiel selbst Terminbögen mit dem Tool gebastelt. Bei Jahresgesprächen etwa sind es immer die gleichen Abläufe und Daten, das lässt sich mit Flixcheck perfekt abbilden. So nutze ich das Tool im Vertrieb für mich selbst genauso häufig wie für Endkund:innen.“

Diese wiederum nehmen die Digitalisierung des SIGNAL IDUNA Büros positiv auf. Gerade die betreuten Anwärter:innen der nur rund 200 Meter entfernten Polizeiakademie sind angetan: „Die angehenden Polizist:innen nehmen das super an, 99 Prozent aller Personen füllen unsere Flixchecks komplett aus.“.

Noah Roßmann bindet das Tool inzwischen in nahezu jeden Schritt der Kundenkommunikation ein. Durch die intuitive Nutzung kann das Team eigenständig neue Use Cases umsetzen, ohne auf externe IT-Unterstützungangewiesen zu sein – auch wenn der enge Austausch mit dem Flixcheck-Kundenservice für neue Funktionen nach wie vor besteht.

Im Alltag schätzt der Versicherungsfachmann vor allem die einfache Handhabung, das gesamte Büro nutzt eigene Vorlagen, QR-Codes und digitale Dokumente, die sich direkt unterschreiben lassen. Kurzum: Flixcheck ist bei der SIGNAL IDUNA in Oldenburg in einer Mischung aus Self-Service (etwa über ein Widget auf der Website) und proaktiver Nutzung (direkt aus dem Flixcheck-Portal) und nicht mehr wegzudenken.