Serviceorientierung: 11 Beispiele für besseren Service

Kundenanfragen bearbeiten: Mit diesen Tipps und Tools gelingt es

Arbeitsverträge digital unterschreiben: rechtsgültig oder nicht?

Arbeitsverträge digital unterschreiben: rechtsgültig oder nicht? Spätestens mit der Corona-Pandemie hat Remote Work Einzug in deutsche Unternehmen gehalten. Mitarbeiter:innen arbeiten teilweise von zu Hause aus, manche Betriebe haben gar keine festen Standorte mehr, sondern arbeiten komplett mobil. Was trotzdem jede:r benötigt: einen gültigen Arbeitsvertrag. Wie sieht die rechtliche Lage in Deutschland aus? Ist es möglich, […]

Zendesk oder Freshdesk: Welche Kundenservice-Software lohnt sich mehr?

Freshdesk Alternativen: Welche Möglichkeiten gibt es?

Verschiedene Arten der Kundenbindungsprogramme

Kundenbindung: Definition, Vorteile und Instrumente

Effektiv und nachhaltig Kundenbindung messen

Kundenbindungsrate: Berechnung & Bedeutung der Retention Rate

Was zeichnet guten Service aus?