Digitale Präsenz wird in der Kundenkommunikation immer wichtiger. Die Zeit analoger Kontaktaufnahmen ist vorbei – und damit auch die der schriftlichen, starren Umfragen. Heute spielen interaktive Formulare eine entscheidende Rolle in der erfolgreichen Kommunikation mit Kund:innen. Typeform bietet als Softwarelösungen in diesem Bereich eine Möglichkeit.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen diesen Anbieter und acht Typeform-Alternativen vor, mit denen Sie im Handumdrehen Formulare erstellen und an Ihre Kund:innen versenden.
Eine dieser Alternativen ist Flixcheck. Das All-in-One-Tool für eine verbesserte Kundenkommunikation ermöglicht Kundenumfragen mit interaktiven Formularen auf Knopfdruck. Testen Sie Flixcheck jetzt 30 Tage lang kostenlos!
Interaktive Formulare sind digitale Fragebögen, mit denen Sie die Nutzer:innen – beispielsweise Ihre Kund:innen bei Online-Umfragen – aktiv einbeziehen, indem die Fragebögen auf die Nutzereingaben reagieren.
Diese dynamischen Formulare passen sich in Echtzeit an die Antworten der Nutzer:innen an, bieten so personalisierte Pfade durch den Fragebogen und sind dadurch ansprechender und individueller als statische Formulare.
Zu den Vorteilen solcher interaktiven Formulare bei Online-Befragungen im Kontext der Kundenkommunikation zählen:
Wir haben es bereits erwähnt: Vor allem für Unternehmen, denen eine individuelle und zielgerichtete Kommunikation mit ihren Kund:innen wichtig ist, sind interaktive Formulare wichtig. Sie bieten eine gute Methode, um wertvolle Daten direkt von den Kund:innen zu erheben.
Hier sind zwei Schlüsselbereiche, in denen mit Typeform oder entsprechenden alternativen Tools erstellte Online-Formulare besonders nützlich sind:
Eine der beliebtesten Methoden zur Messung der Kundenloyalität und -zufriedenheit ist der Net Promoter Score (NPS). Interaktive Formulare eignen sich hervorragend, ihn zu ermitteln und je nach abgegebener Antwort weitere passende Fragen zu stellen.
Um solche Formulare zu erstellen, benötigen Sie einen Form Builder. Das sind Online-Tools, Apps oder Softwares, mit denen Sie digitale Formulare erstellen, gestalten und verwalten, ohne dass dafür Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Die Funktionen und Möglichkeiten umfassen in der Regel eine breite Palette und reichen von vordefinierten Feldtypen und Designoptionen, um individuelle Online-Formulare für verschiedenste Zwecke zu erstellen, bis hin zu komplexen Umfragen und Quizzen.
Als Nutzer:in können Sie durch einfaches Drag-and-Drop sowie die Anpassung von Vorlagen schnell und zielgerichtet interaktive Formulare erstellen. Ein Form Builder ermöglicht es darüber hinaus, bedingte Logik einzubetten und bietet Integrationen mit anderen Tools und Plattformen, um die Datenverarbeitung und -analyse zu vereinfachen.
Typeform ist ein solcher Form Builder. Mit der Plattform können Sie Formulare mit bedingter Logik gestalten, die nur relevante Fragen anzeigen – basierend auf vorherigen Antworten der Teilnehmer:innen.
Typeform bietet verschiedene Preismodelle an, die sich nach Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget richten. Alle Pläne beinhalten unbegrenzte Formulare und Fragen. Die Hauptunterscheidung liegt in der Anzahl der monatlich erlaubten Antworten.
Die genannten Preise basieren alle auf einer jährlichen Zahlweise. Alternativ können Sie auch die monatliche Basis nutzen, dann liegen die Preise etwas höher.
Neben Typeform gibt es weitere Tools, die ähnliche Funktionen oder sogar noch eine breitere Palette an Features bieten. Hier sind die acht besten Typeform-Alternativen:
Flixcheck (30 Tage kostenlos testen) ist ein deutsches Tool, das Ihnen die Kommunikation mit Ihren Kund:innen erleichtert. Das Tool bietet einen smarten Form Builder, mit dem Sie individuelle Formulare zur Ermittlung von NPS, CSAT und der grundsätzlichen Kundenzufriedenheit erstellen können.
Diese individuellen Antwortskalen oder Formulare mit personalisierten Fragen können Sie per Mail, SMS oder Link an Ihre Kundschaft versenden. Der große Vorteil: Diese müssen keine App downloaden, etwas installieren oder sich anmelden. Alles wird über die Weboberfläche abgewickelt.
Sie können die interaktiven Formulare zur Einholung von Bewertungen & Co. auch direkt per iFrame als Widget auf Ihrer Website einbinden. So können Ihre Kund:innen proaktiv Feedback geben und Sie müssen selbst nichts weiter tun. Alle Ergebnisse sind für Sie als Anwender:in in Ihrem persönlichen Flixcheck-Portal zusammengefasst.
No-Code-Tool: Flixcheck ist ein No-Code-Tool. Das bedeutet, dass jegliche Personen ohne Programmierkenntnisse interaktive Formulare und mehr auf einer benutzerfreundliche Oberfläche erstellen können. Die Abfragen bei Ihren Kund:innen erfolgen über sogenannte „Checks“, die intuitiv gestaltet werden können.
Verschiedene Antwortoptionen: Ihre Kund:innen können nicht nur via Text antworten, Sie können als Anwender:in auch Fotos, Dateien oder Unterschriften anfordern. Flixcheck ist so ein Form Builder, der sämtliche Use Casses in der Kundenkommunikation abdeckt und eine passende Typeform-Alternative.
Viele Features: In Flixcheck sind mehrere Funktionen integriert, die weit mehr als reine Umfragen ermöglichen. So können Sie beispielsweise digitale Unterschriften anfordern oder ausfüllbare PDFs erstellen. Alle Elemente lassen sich immer auch mit Online-Formularen verknüpfen.
Je nach Bedarf bietet Flixcheck verschiedene Preisoptionen an, die sich an der Größe Ihres Unternehmens und den Anforderungen orientieren. Um das All-in-One-Tool für eine ganzheitliche und digitale Kundenkommunikation kennenzulernen, können Sie Flixcheck 30 Tage lang ohne Einschränkungenkostenlos testen.
Google Forms (Google Forms Alternativen anschauen) ist ein kostenfreies Tool innerhalb der Google Suite, das die Erstellung und Analyse von interaktiven Online-Formularen und Umfragen erleichtert. Es integriert sich nahtlos mit anderen Google-Diensten wie Google Sheets und Google Drive – so ist eine effiziente Verwaltung und Analyse der gesammelten Daten jederzeit möglich.
Der große Vorteil von Google Forms, was es als Typeform-Alternative besonders spannend macht: Es ist komplett kostenlos nutzbar. Alles, was Sie benötigen, ist ein Google-Account.
Automatisierte Analyse: Nach der Datenerhebung werden die Antworten automatisch in Google Sheets überführt. Dort können Sie als Nutzer:in die Daten Ihrer Kund:innen analysieren, Trends erkennen und die Ergebnisse durch verschiedene Visualisierungsoptionen darstellen.
Anpassungsmöglichkeiten: Trotz seiner Kostenfreiheit erlaubt Google Forms eine Reihe von Anpassungen. Sie können das Erscheinungsbild ihrer Umfragen und interaktiven Formulare durch verschiedene Designoptionen individuell gestalten und so das Branding Ihres Unternehmens oder persönliche Vorlieben umsetzen.
Google Forms ist vollständig kostenlos und ist somit eine attraktive Wahl für Einzelpersonen, Bildungseinrichtungen und kleine bis mittelständische Unternehmen, die auf der Suche nach einer einfachen Lösung für interaktive Formulare sind.
Paperform ist ein Form Builder, der sich durch seine Anpassungsfähigkeit und ein modernes Design auszeichnet. Es bietet eine Plattform für die Erstellung von interaktiven Online-Formularen, die sich sowohl an Freelancer:innen als auch an kleine und mittelständische Unternehmen richtet.
Mit Paperform als Typeform-Alternative können Sie ansprechende, individuell angepasste und auch mit weiteren Elementen wie Bildern bestückte Online-Formulare erstellen und sie anschließend zur Lead-Erfassung, Event-Registrierung, für Zahlungen, Abonnements, das Onboarding von Kund:innen, Zufriedenheitsumfragen, Quizze oder als Bewerbungsformulare einsetzen.
Unbegrenzte Formulare: Sie können so viele Formulare erstellen, wie Sie benötigen.
Anpassung: Sie haben die Möglichkeit, die Formulare mit Ihrem individuellen Branding zu versehen. Zudem lassen sich benutzerdefinierte URLs einstellen, damit das Erlebnis für Ihre Kund:innen durchgehend mit Ihnen verknüpft bleibt.
Erweiterte Funktionen: Über die Grundfunktionen hinaus hat Paperform weitere Features wie beispielsweise elektronische Signaturen und benutzerdefinierte Analysen.
Integrationen: Paperform lässt sich direkt mit Tools wie Google Sheets, Mailchimp, ActiveCampaign, Slack, Trello und vielen anderen verbinden.
Paperform bietet flexible Preismodelle an, die entweder monatlich oder jährlich abgerechnet werden. Für Einzelpersonen ist der Essentials-Plan ab 24 US-Dollar pro Monat verfügbar. Kleine Teams können den Pro-Plan ab 49 US-Dollar monatlich wählen – hier erhalten Sie bereits den vollen Funktionsumfang des Tools.
Für größere Organisationen gibt es den Business-Plan ab 165 US-Dollar pro Monat. Sie können alle Pläne kostenlos testen.
Everest Formsarbeitet als WordPress-Plug-in, das für die Erstellung von professionellen Formularen auf WordPress-Seiten entwickelt wurde. Es zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche Drag-and-drop-Oberfläche aus, die es auch Anfänger:innen ohne Programmierkenntnisse ermöglicht, Formulare zu gestalten und zu implementieren. Das Plug-in bietet verschiedene Anpassungsoptionen, um den unterschiedlichen Anforderungen der Nutzenden gerecht zu werden.
Everest Forms bietet sowohl eine kostenlose Basisversion als auch mehrere Premium-Pläne an. Der günstigste Premium-Plan („Personal“) beginnt bei 49 US-Dollar pro Jahr und gilt für eine Website. Weitere Pläne umfassen das Plus-Paket für 99 US-Dollar pro Jahr, das auf fünf Websites gültig ist, und das Professional-Paket für 149 US-Dollar pro Jahr, das für bis zu 25 Websites genutzt werden kann.
Das umfangreichste Paket „Agency“ kostet 199 US-Dollar pro Jahr und bietet eine unbegrenzte Anzahl von Website-Lizenzen.
ProProfs Survey Maker ist eine Umfrageplattform, die für eine Vielzahl von Anwender:innen wie Bildungseinrichtungen, Marketingteams und Unternehmen konzipiert wurde. Die Software unterstützt das Erstellen multilingualer Umfragen, die auf verschiedenen Geräten funktionieren.
Nutzer:innen können aus über 100 Vorlagen wählen, um schnell und einfach professionelle Umfragen zu erstellen. Ein weiterer Vorteil von ProProfs Survey Maker ist es, Umfragen nahtlos in Websites oder Blogs einzubetten und sie über soziale Medien zu teilen.
ProProfs Survey Maker bietet mehrere Preispläne für unterschiedliche Bedarfe und Budgets. Der Einstiegspreis für den Grundplan beginnt bei 7 US-Dollar pro Monat. Weitere Pläne sind Professional für 19 US-Dollar pro Monat (jährlich bezahlt), Business für 69 US-Dollar pro Monatn und Enterprise für 199 US-Dollar pro Monat. Zusätzlich gibt es einen kostenlosen Plan.
Microsoft Forms ist ein vielseitiges Tool, das speziell zur Erstellung und Analyse von Online-Umfragen, Quizzen und Abstimmungen entwickelt wurde. Die Plattform ist besonders benutzerfreundlich und ermöglicht es, rasch Umfragen zu erstellen und einzusetzen. Microsoft Forms ist in Microsoft 365 integriert – das sorgt für eine nahtlose Zusammenarbeit und eine einfache Verwaltung der erstellten Formulare über bekannte Anwendungen wie Excel und Teams.
Microsoft Forms ist kostenlos nutzbar und ist in den meisten Microsoft 365-Abonnements enthalten. Dies macht es besonders attraktiv für diejenigen, die bereits Microsoft 365 nutzen. Es fallen keine Registrierungs- oder Einrichtungsgebühren an.
Jotform (Jotform Alternativen anschauen) ist eine umfangreiche Online-Plattform zur Erstellung von Formularen, die sich durch eine intuitive Drag-and-drop-Benutzeroberfläche abhebt. Diese Plattform positioniert sich für Benutzer:innen, die schnell und einfach verschiedene Arten von Online-Formularen erstellen wollen, darunter Anmeldungen, Umfragen, Bestellungen und mehr.
Besonders hervorzuheben ist die Möglichkeit, die Formulare visuell zu gestalten und mittels bedingter Logik dynamisch anzupassen, was eine hohe Benutzerfreundlichkeit und Anpassungsfähigkeit ermöglicht.
Jotform bietet eine flexible Preisstruktur, die sowohl kostenlose als auch kostenpflichtige Pläne umfasst. Die Preisgestaltung beginnt bei 34 US-Dollar pro Monat für den Bronze-Plan, während der Silber-Plan 39 US-Dollar pro Monat kostet und der Gold-Plan bei 99 US-Dollar pro Monat liegt. Für Unternehmenslösungen bietet Jotform individuelle Preisangebote an.
GetFeedback bietet eine leistungsfähige Plattform zur Kundenerfahrung (CX), die von SurveyMonkey entwickelt wurde und mittlerweile reintegriert wurde. Sie hilft Unternehmen, Feedback über verschiedene Kanäle wie E-Mail, SMS, Websites und mobile Apps zu sammeln und zu analysieren.
Die Plattform ist darauf ausgerichtet, schnell auf Kundenfeedback zu reagieren und bietet umfangreiche Integrationen, insbesondere mit Salesforce, um Kundendaten zielführend zu nutzen und Maßnahmen darauf abzustimmen.
SurveyMonkey bietet verschiedene Preismodelle, die bei 30 Euro pro Monat beginnen. Die Plattform stellt verschiedene Abonnementoptionen zur Verfügung und bietet auch eine kostenlose Testversion, um die Dienste vor dem Kauf zu evaluieren.
Die Nutzung einer Typeform-Alternative wie Flixcheck und Google Forms oder auch Paperform bietet jede Menge Optionen, individuelle und auf Ihre Zielgruppe zugeschnittene Umfragen zu erstellen. Indem Sie die ermittelten Ergebnisse und das Feedback Ihrer Kund:innen analysieren, können Sie darauf basierend mit den richtigen Maßnahmen die Kundenzufriedenheit steigern.
Falls Sie ein kostenloses Tool dafür suchen, ist Google Forms die richtige Wahl. Hier bietet sich auch Microsoft Forms an, falls Sie bereits über ein Microsoft Abonnement verfügen. Typeform selbst sowie Paperform eignen sich mit mehr Funktionen und Individualisierungsmöglichkeiten für alle, die reine Umfragen erstellen möchten.
Sind Sie jedoch auf der Suche nach einem Tool als Alternative zu Typeform, das noch mehr kann, sollten Sie einen Blick auf Flixcheck werfen. Mit der All-in-One-Plattform decken Sie sämtliche Use Cases der Kundenkommunikation digital ab. Testen Sie Flixcheck jetzt 30 Tage lang kostenlos!
